リピート率をグンと上げる問診術(理想の問診の流れ)

こんにちは、ネオ治療家塾の清水です。
今日は、「理想の問診の流れの問診編」について話していきたいと思います。

そもそも問診をする目的とは、何でしょうか?

体の状態を知ること
ラポールを築くこと
主導権を握ること
以上の3つです。

問診のポイントしては、
ゆっくり話す
専門用語を使わない
オウム返し

などがあります。

問診中によくあることと言えばペースを乱されてしまうことがあると思います。

あまりにも詳しく体の内容を話してくれるのはいいのですが、マシンガンのように止まらない人もいるかと思います。

そんな時のテクニックは、
「ちょっとまってください」(書いている素振りを見せて)
「で、なんでしたっけ?」

といってください。
本当に重要じゃなければ、相手は喋るのを止めてくれます。

とにかく問診では主導権を相手に渡さないことが重要です。
相手のペースに巻き込まれないように気をつけてください。

今日も最後まで聞いていただきありがとうございました。

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ABOUTこの記事をかいた人

しみず あきひこ

2013年、整骨院を開業。開業当初は保険治療中心に取り組むが自分のやりたい治療ではないと思い、半年で自費に移行する。 自費治療にする前に大金をはたいて治療技術を高め準備万端で、再スタートするも月の売上が10万円まで落ち込む。そこから不屈の闘志で経営を回復させ、月商250万円まで上り詰める。 まとめ払い、見積書など時代のニーズと治療をうまく結びつけ独自の経営路線を貫く。 現在は自身が経営を回復させた手法や手技療法を世に広める活動を実施している。