リピート率をグンと上げる問診術(問診が重要な3つの理由)

こんにちは、ネオ治療家塾の清水です。

今日は、「問診が重要な3つの理由」について話していきたいと思います。

治療家さんの中には、、腕が良ければ問診は必要なですよ。
と思っている人も多いと思います。

ですが、腕が良くても問診はしっかりやった方が良いです。
その1つ目の理由としては、その後の満足度、充実度が違ってくるからです。

はやく体を分析して、はやく治療して、はやく改善させてあげるのは治療家の醍醐味ですが、相手の悩みを聞いて、それを解決してあげるプランを提案してあげるとうスタンスの方が満足感が上がります。

2つ目は、2回目以降のリピート率を左右するからです。

治療の目的やどういう風に治療が進んでいくのかなどを、具体的に説明しておかないと、お客さんが自己判断で勝手に止めてしまったり、来なくなってしまいます。

コミュニケーションをしっかりとりましょう。

3つめは、コストがかからないということです。
通販などと違って、問診は対面でできます。

せっかく対面で行えるのですから、適当にやるのではなく、どんなことで、悩んでいるのか?何にストレスを感じているのか?どいうことに不安を感じているのか?などを積極的に聞くことが重要です。

初回で、重要なことは、お客さんのことを知ること、自分のこと(治療院、先生、治療方針)を知ってもらうこと、次回につなげること、この3点を意識してみるといいです。

また順番も重要です。
まずは先に相手のことを理解してから、自分のことをつたえましょう。

合コンとかで、いきなり自分のことをベラベラ喋っているやつがモテることはありませんよね。

それと同じで、自分のことを喋り過ぎないように気をつけてください。

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ABOUTこの記事をかいた人

しみず あきひこ

2013年、整骨院を開業。開業当初は保険治療中心に取り組むが自分のやりたい治療ではないと思い、半年で自費に移行する。 自費治療にする前に大金をはたいて治療技術を高め準備万端で、再スタートするも月の売上が10万円まで落ち込む。そこから不屈の闘志で経営を回復させ、月商250万円まで上り詰める。 まとめ払い、見積書など時代のニーズと治療をうまく結びつけ独自の経営路線を貫く。 現在は自身が経営を回復させた手法や手技療法を世に広める活動を実施している。