【金銭的なストレスを軽減してリピート率を上げる】

清水です。

今日は、金銭的なストレスについてです。

金銭的なストレスを軽減するには、
今ある価格より安く提供するというのもがあります。

勘違いしてほしくないのは、単純に安売りするのではなくて、
患者さんがより通いやすい仕組みを作るということです。

例えば、1回の治療費が5,000円だとすると
毎回5,000円払うというのは、患者さんにとって、負担になってきます。

ですので、1回の支払い単価をしっかり抑えてあげるということも、
リピートストレスを解消することに繋がってきます。

どんなに必要性を感じても患者さんというのは、
限られたお金の中で治療費を捻出をしている訳ですから、
お財布から現金を出すというストレスをどんどんなくしてあげるという必要があります。

継続的に長く通ってもらうということを考えて施策をとるなら、

回数券
会員制
ポイントカード
プリペイドカード

などを導入していくというのが、
最近では、治療院業界でも主流になっています。

どれがいいのかは、患者さんにアンケートをとるといいでしょう。

「普段、どれくらい治療院にかけられるか?」
「自分の健康に対してお金を払えるか?」

などを聞いてみるのがいいでしょう。

患者さんというのは、食費や治療費、教育費など、
毎月の支払額で考えていることが多いです。

ですので、週に1回、週に2回というふうに、先生側は簡単に言いますが、
患者さんにとっては、「週に2回というのはいくらになるか」と勘定している部分があります。

ですので、なるべくお財布から現金を出すというストレスをやはり少しでも減らしてあげると、
来院に結びつく可能性がより高まります。

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ABOUTこの記事をかいた人

しみず あきひこ

2013年、整骨院を開業。開業当初は保険治療中心に取り組むが自分のやりたい治療ではないと思い、半年で自費に移行する。 自費治療にする前に大金をはたいて治療技術を高め準備万端で、再スタートするも月の売上が10万円まで落ち込む。そこから不屈の闘志で経営を回復させ、月商250万円まで上り詰める。 まとめ払い、見積書など時代のニーズと治療をうまく結びつけ独自の経営路線を貫く。 現在は自身が経営を回復させた手法や手技療法を世に広める活動を実施している。